聊天機器人 (對話機器人 / Chatbot)

聊天機器人（Chatbot）是能夠與人類進行自然語言對話的AI (人工智能)程式，從簡單的規則匹配到基於大型語言模型 (大語言模型 / 大模型)的智能對話助手。

發展階段：

• 第一代：基於規則和關鍵詞匹配
• 第二代：基於機器學習 (ML)的意圖識別
• 第三代：大型語言模型 (大語言模型 / 大模型)驅動，可進行開放域對話

類型：

• 客服機器人：回答常見問題，減少人工成本
• 個人助手：日程管理、提醒、查詢
• 陪伴機器人：情感交流、娛樂對話
• 專業顧問：法律、醫療、教育諮詢

構建方法：

• 使用OpenAI API或Claude等API
• 利用LangChain添加記憶和工具
• 基於Hugging Face開源模型
• 使用專業平台（Dialogflow、Rasa）

商業價值：

• 7x24小時服務
• 降低人工成本
• 提升用戶體驗
• 收集用戶數據

是AI (人工智能)商業化最成功的應用之一，也是AI接案的熱門專案。