詳細解釋
流程自動化（RPA, Robotic Process Automation）用軟體機器人模擬人類操作，自動化執行重複性、規則性的數位任務。
RPA能做的事：
- 數據輸入：自動填寫表單、複製貼上數據
- 文件處理：讀取郵件附件、整理文件
- 系統操作：登入系統、執行查詢、匯出報表
- 跨系統整合：在不相連的系統間傳遞數據
與AI結合（Intelligent RPA）：
- 結合自然語言處理 (NLP)：處理非結構化文件
- 結合電腦視覺：識別螢幕元素
- 結合大型語言模型 (大語言模型 / 大模型)：理解意圖並做決策
- 結合ml：從操作中學習優化
應用場景：
- 財務：發票處理、報銷審核
- 人事：入職流程、考勤統計
- 客服：自動回覆常見問題
- IT：自動化測試、系統監控
代表產品：UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism、微軟Power Automate。
優勢：24/7運作、零錯誤、釋放人力做更高價值工作。